2015-2020年中国服务外包市场监测及投资战略研究报告

第1章：中国服务外包行业背景综述 17
1.1 研究背景及方法 17
1.1.1 研究背景及意义 17
1.1.2 研究方法介绍 18
1.2 服务外包的界定 18
1.2.1 服务外包的定义 18
1.2.2 服务外包的业务分类 18
（1）信息技术外包服务（ITO） 20
（2）业务流程外包服务（BPO） 21
（3）知识流程外包服务（KPO） 21
1.2.3 服务外包空间集聚特点 21
1.2.4 服务外包产业链分析 22
1.2.5 服务外包嵌入行业分布 23
1.2.6 服务外包行业影响力分析 23
1.3 亚洲四国服务外包行业SWOT分析 24
1.3.1 行业优势因素分析 24
1.3.2 行业劣势因素分析 25
1.3.3 行业机会因素分析 26
1.3.4 行业威胁因素分析 27
1.3.5 行业战略选择分析 27
1.4 服务外包行业业务结构分析 28
1.4.1 国内ITO业务结构 28
1.4.2 国内BPO业务结构 29
1.4.3 国内KPO业务结构 30
1.5 国内服务外包行业交付模式分析 30
1.5.1 国内主流交付模式 30
1.5.2 国际新型交付模式 31

第2章：中国服务外包行业宏观环境分析 32
2.1 服务外包行业政策环境分析 32
2.1.1 税收优惠政策 32
2.1.2 财政扶持政策 32
2.1.3 人才吸引政策 33
2.1.4 投融资支持政策 34
2.1.5 其他支持政策 35
2.2 服务外包行业宏观经济环境分析 36
2.2.1 国内宏观经济运行情况 36
2.2.2 产业在国民经济中的地位 38
2.2.3 “十二五”服务外包行业规划 38
2.3 服务外包行业贸易环境分析 40
2.3.1 中国服务贸易进出口分析 40
2.3.2 中国服务贸易行业发展状况 41
2.3.3 中国服务贸易发展因素 43
2.4 服务外包行业金融环境分析 45
2.4.1 人民币升值影响 45
2.4.2 人民币国际化趋势 45
2.5 服务外包行业基础环境分析 46
2.5.1 中国服务外包人力资源供给 46
2.5.2 服务外包行业通信网络设施 47
2.5.3 中国服务外包基地建设情况 48
2.6 服务外包软件发展环境分析 48
2.6.1 软件行业经营分析 48
（1）软件行业整体收入规模 48
（2）软件行业细分产品收入对比 49
（3）软件行业业务结构分析 50
（4）软件行业分地区收入对比 50
2.6.2 软件行业出口状况分析 54
2.6.3 软件技术环境分析 55
2.7 国内服务外包行业环境转变趋势 55
2.7.1 结构转变趋势分析 55
2.7.2 产业转变趋势分析 56
2.7.3 环境转变趋势分析 56
2.7.4 城乡转变趋势分析 56

第3章：国际服务外包行业供需结构分析 57
3.1 国际服务外包行业发展环境分析 57
3.1.1 《服务贸易总协定》 57
3.1.2 《与贸易有关的知识产权协定》 58
3.1.3 全球服务贸易总体规模 59
3.1.4 全球经济运行情况分析 61
3.1.5 日本地震对外包合同的影响 63
3.2 国际服务外包行业发展分析 64
3.2.1 全球服务外包行业发展分析 64
3.2.2 全球离岸外包服务发展分析 65
3.2.3 全球外包服务需求市场分析 66
3.2.4 全球外包服务供给市场分析 67
3.3 国际服务外包行业细分市场分析 69
3.3.1 全球ITO市场发展分析 69
3.3.2 全球BPO市场发展分析 71
3.3.3 全球KPO市场发展分析 72
3.4 国际主要外包服务转移市场分析 72
3.4.1 美国服务外包市场分析 72
（1）美国IT服务行业现状分析 72
（2）美国IT服务行业出货量分析 73
（3）美国离岸外包服务市场结构 74
（4）美国主要发包企业发展分析 75
（5）美国发包商选择接包商因素分析 76
3.4.2 日本服务外包市场分析 76
（1）日本IT服务行业现状分析 76
（2）日本IT服务行业出货量分析 76
（3）日本主要发包企业发展分析 76
（4）日本离岸外包服务市场结构 77
（5）日本发包商选择接包商因素分析 78
3.4.3 欧盟服务外包市场分析 79
（1）欧盟IT服务行业现状分析 79
（2）欧盟IT服务行业出货量分析 79
（3）欧盟离岸外包服务市场结构 80
（4）欧盟主要发包企业发展分析 80
（5）欧盟发包商选择接包商因素分析 81
3.5 国际主要外包服务承接市场分析 81
3.5.1 印度服务外包市场分析 81
（1）印度IT服务行业现状分析 81
（2）印度IT服务行业发展前景 82
（3）印度服务外包行业规模分析 82
（4）印度服务外包接包企业发展分析 84
（5）印度服务外包行业成功因素分析 85
（6）印度服务外包行业市场前景预测 86
3.5.2 爱尔兰服务外包市场分析 86
（1）爱尔兰软件和服务外包行业现状分析 86
（2）爱尔兰服务外包接包企业发展分析 87
（3）爱尔兰服务外包行业成功因素分析 88
（4）爱尔兰服务外包行业市场前景预测 89
3.5.3 菲律宾服务外包市场分析 89
（1）菲律宾服务外包行业规模分析 89
（2）菲律宾服务外包接包企业发展分析 89
（3）菲律宾服务外包行业成功因素分析 90
（4）菲律宾服务外包行业市场前景预测 91

第4章：中国服务外包行业市场吸引力分析 92
4.1 服务外包行业主要经济指标分析 92
4.1.1 服务外包行业市场规模分析 92
4.1.2 服务外包行业盈利能力分析 92
4.1.3 服务外包行业人力成本分析 93
4.2 服务外包行业接包结构分析 94
4.2.1 承接国际服务外包规模分析 94
4.2.2 承接国际服务外包来源分析 94
4.2.3 承接国内服务外包规模分析 95
4.2.4 承接国内服务外包来源分析 95
4.3 IT服务外包行业吸引力分析 96
4.3.1 IT服务外包行业规模 96
4.3.2 IT服务外包行业成本 97
4.3.3 IT服务外包企业规模 97
4.3.4 IT服务外包从业人员 98
4.3.5 IT服务外包业务结构 99
4.3.6 IT服务外包企业竞争 100
4.3.7 IT服务外包企业资质认证情况 101
4.3.8 IT服务外包ICT技术趋势 101
4.4 金融服务外包行业吸引力分析 103
4.4.1 金融服务业务外包类型 103
4.4.2 金融服务外包行业价值 103
4.4.3 金融服务外包行业规模 104
4.4.4 金融服务外包市场结构 105
4.4.5 金融服务外包企业规模 107
4.4.6 金融服务外包行业风险 107
4.4.7 金融服务外包行业壁垒 109
4.4.8 供应商服务能力分析 111
4.4.9 金融后台服务外包建设 111
4.5 医疗服务外包行业吸引力分析 113
4.5.1 医疗服务业务外包类型 113
4.5.2 医疗服务外包行业规模 113
4.5.3 医疗服务外包市场结构 113
4.5.4 医疗服务外包企业规模 114
4.5.5 医疗服务外包行业风险 114
4.5.6 医疗服务外包行业壁垒 115
4.5.7 医疗服务外包存在的问题 115
4.6 其他服务外包行业吸引力分析 116
4.6.1 公共事业服务外包 116
4.6.2 零售及制造业服务外包 116
4.6.3 物流和交通服务外包 117
4.6.4 能源矿产服务外包 117
4.6.5 电信行业服务外包 118

第5章：中国服务外包行业区域发展格局分析 120
5.1 服务外包行业区域发展分析 120
5.1.1 服务外包21个示范城市发展综述 120
5.1.2 服务外包行业区域核心优势分析 120
5.1.3 服务外包企业集中度分析 121
5.2 服务外包行业主要城市发展分析 123
5.2.1 北京市服务外包行业分析 123
（1）北京市服务外包经营规模 123
（2）北京市服务外包企业分布 123
（3）北京市服务外包行业配套政策 124
（4）北京市服务外包行业基础设施 125
（5）北京市服务外包行业人力资源 127
（6）北京市承接服务外包SWOT分析 127
（7）北京市服务外包行业发展建议 129
5.2.2 上海市服务外包行业分析 129
（1）上海市服务外包经营规模 129
（2）上海市服务外包企业分布 130
（3）上海市服务外包行业配套政策 131
（4）上海市服务外包行业基础设施 132
（5）上海市服务外包行业人力资源 134
（6）上海市承接服务外包SWOT分析 135
（7）上海市服务外包行业发展建议 137
5.2.3 南京市服务外包行业分析 138
（1）南京市服务外包经营规模 138
（2）南京市服务外包企业分布 139
（3）南京市服务外包行业配套政策 140
（4）南京市服务外包行业基础设施 141
（5）南京市服务外包行业人力资源 143
（6）南京市承接服务外包SWOT分析 144
（7）南京市服务外包行业发展建议 146
5.2.4 苏州市服务外包行业分析 147
（1）苏州市服务外包经营规模 147
（2）苏州市服务外包企业分布 148
（3）苏州市服务外包行业配套政策 148
（4）苏州市服务外包行业基础设施 149
（5）苏州市服务外包行业人力资源 150
（6）苏州市承接服务外包SWOT分析 150
（7）苏州市服务外包行业发展建议 155
5.2.5 广州市服务外包行业分析 158
（1）广州市服务外包经营规模 158
（2）广州市服务外包企业分布 158
（3）广州市服务外包行业配套政策 158
（4）广州市服务外包行业基础设施 159
（5）广州市服务外包行业人力资源 160
（6）广州市承接服务外包SWOT分析 161
（7）广州市服务外包行业发展建议 163
（8）广州市服务外包行业最新动向 164
5.2.6 深圳市服务外包行业分析 164
（1）深圳市服务外包经营规模 164
（2）深圳市服务外包企业分布 165
（3）深圳市服务外包行业配套政策 165
（4）深圳市服务外包行业基础设施 166
（5）深圳市服务外包行业人力资源 167
（6）深圳市承接服务外包SWOT分析 168
（7）深圳市服务外包行业发展建议 170
（8）深圳市服务外包行业最新动向 170
5.2.7 成都市服务外包行业分析 170
（1）成都市服务外包经营规模 170
（2）成都市服务外包企业分布 171
（3）成都市服务外包行业配套政策 171
（4）成都市服务外包行业基础设施 173
（5）成都市服务外包行业人力资源 175
（6）成都市承接服务外包SWOT分析 176
（7）成都市服务外包行业发展建议 178
5.2.8 武汉市服务外包行业分析 179
（1）武汉市服务外包经营规模 180
（2）武汉市服务外包企业分布 180
（3）武汉市服务外包行业配套政策 180
（4）武汉市服务外包行业基础设施 181
（5）武汉市服务外包行业人力资源 182
（6）武汉市承接服务外包SWOT分析 183
（7）武汉市服务外包行业发展建议 186
（8）武汉市服务外包行业最新动向 187
5.2.9 大连市服务外包行业分析 187
（1）大连市服务外包经营规模 187
（2）大连市服务外包企业分布 188
（3）大连市服务外包行业配套政策 188
（4）大连市服务外包行业基础设施 188
（5）大连市服务外包行业人力资源 189
（6）大连市承接服务外包SWOT分析 190
（7）大连市服务外包行业发展建议 193
（8）大连市服务外包行业最新动向 195
5.3 服务外包行业区域发展策略分析 195
5.3.1 服务外包区域产业模式 195
5.3.2 服务外包错位竞争战略 197
（1）综合竞争优势外包中心 197
（2）地区地缘优势外包中心 197
（3）离岸地缘优势外包中心 197
（4）成本优势外包业务中心 198
5.3.3 服务外包行业区域发展战略 198
（1）战略层级定位 198
（2）阶段性发展战略 199
（3）区域政策支持战略 200

第6章：中国服务外包行业领先企业经营分析 201
6.1 服务外包企业总体竞争状况分析 201
6.1.1 服务外包领先企业状况分析 201
6.1.2 软件出口领先企业状况分析 202
6.1.3 软件与服务外包品牌领先企业分析 203
6.2 主要服务外包企业经营分析 204
6.2.1 电讯盈科企业方案有限公司 204
（1）企业发展状况分析 204
（2）企业发展规模分析 204
（3）企业业务范围分析 205
（4）企业资质认证分析 206
（5）企业员工素质结构 207
（6）企业经营情况分析 207
（7）企业经营优劣势分析 208
（8）企业最新发展动向 208
……
6.3 主要软件出口企业经营分析 293
6.3.1 东软集团股份有限公司 293
（1）企业发展状况分析 294
（2）主要经济指标分析 294
（3）企业盈利能力分析 295
（4）企业运营能力分析 296
（5）企业偿债能力分析 297
（6）企业发展能力分析 297
（7）企业业务范围分析 298
（8）企业资质认证分析 299
（9）企业员工素质结构 300
（10）企业经营优劣势分析 301
（11）企业投融资分析 301
（12）企业最新发展动向 306
……
6.4 主要软件和服务外包品牌企业经营分析 324
6.4.1 江苏润和软件股份有限公司 324
（1）企业发展状况分析 324
（2）企业发展规模分析 325
（3）企业业务范围分析 325
（4）企业资质认证分析 325
（5）企业员工素质结构 325
（6）企业经营情况分析 326
（7）企业经营优劣势分析 327
（8）企业投融资分析 327
（9）企业最新发展动向 327
……

第7章：国际服务外包行业发展趋势与前景分析 339
7.1 国际服务外包行业制度因素分析 339
7.1.1 美国相关制度与国际服务外包 339
7.1.2 日本相关制度与国际服务外包 340
7.1.3 欧盟相关制度与国际服务外包 340
7.2 国际服务外包行业发展趋势 342
7.2.1 市场规模及容量分析 342
7.2.2 市场供需结构调整分析 343
7.2.3 业务领域拓展方向分析 343
7.2.4 市场二元化竞争格局分析 344
7.3 国际服务外包行业发展前景 345
7.3.1 全球服务外包市场规模预测 345
（1）全球ITO市场规模预测 345
（2）全球BPO市场规模预测 345
（3）全球KPO市场规模预测 346
7.3.2 全球服务外包转移方发展前景 347
7.3.3 全球服务外包承接方发展前景 347

第8章：中国服务外包行业发展趋势与前景分析 348
8.1 服务外包行业壁垒分析 348
8.2 服务外包行业发展风险分析 349
8.2.1 决策风险 349
8.2.2 泄密风险 350
8.2.3 合同风险 350
8.2.4 经营风险 350
8.2.5 利益冲突风险 350
8.2.6 文化差异风险 350
8.3 服务外包行业发展因素分析 351
8.3.1 服务外包行业制约因素 351
8.3.2 服务外包行业成功因素 352
8.4 服务外包行业发展趋势分析 354
8.4.1 离岸外包服务发展趋势 354
8.4.2 在岸外包服务发展趋势 354
8.4.3 服务外包地域发展趋势 355
8.5 服务外包行业机会分析 356
8.5.1 服务外包嵌入相关行业机会 356
8.5.2 服务外包细分业务发展机会 358
8.6 服务外包行业前景分析 360
8.6.1 信息技术外包市场前景 360
8.6.2 业务流程外包市场前景 361
8.6.3 知识流程市场外包前景 362
8.7 服务外包行业发展建议 362
8.7.1 服务外包风险防控建议 362
8.7.2 服务外包行业发展建议 364
8.7.3 服务外包区域发展建议 366
8.7.4 服务外包企业发展建议 367

图表目录 ：
图表1：2014年主要服务外包企业地区分布（单位：%） 2
图表2：服务外包分类表 19
图表3：服务外包的层级架构 19
图表4：ITO、BPO及KPO的基本组成 20
图表5：中国服务外包空间集聚特点（单位：%） 22
图表6：国内ITO业务细分市场占比（单位：%） 28
图表7：国内BPO业务细分市场占比（单位：%） 29
图表8：2011-2014年3季度中国国内生产总值增长情况（单位：%） 36
图表9：2014年中国三大产业产值结构比例（单位：%） 37
图表10：2006-2014年服务外包产业规模占GDP比重（单位：亿元，%） 38
图表11：2006-2014年中国服务贸易进出口额占世界服务贸易进出口比重（单位：亿美元，%） 41
图表12：2006-2014年中国服务贸易逆差额变动情况（单位：亿美元） 41
图表13：1999-2014年中国服务贸易各部门进口额占比（单位：%） 42
图表14：1999-2014年中国服务贸易各部门出口额占比（单位：%） 43
图表15：中国人力资源成本优势指数 47
图表16：2009-2014年国内软件产业收入增长情况（单位：%） 49
图表17：2014年国内软件产业收入构成情况（单位：%） 49
图表18：2014年软件产业细分产品收入增速比较（单位：%） 50
图表19：2014年全国分地区软件收入增长情况（单位：%） 51
图表20：2014年全国分地区软件收入构成情况（单位：%） 51
图表21：2014年全国分地区软件产业主要经济指标完成情况（一）（单位：亿元，%） 52
图表22：2014年全国分地区软件产业主要经济指标完成情况（二）（单位：亿元，%） 53
图表23：2014年国内软件产业出口增长情况（单位：%） 55
图表24：2006-2014年全球服务贸易进出口比重（单位：亿美元，%） 60
图表25：2014年全球服务贸易排名情况（单位：亿美元） 61
图表26：2011-2014年全球服务外包行业规模及增速（单位：亿美元，%） 65
图表27：全球离岸外包服务规模及增速（单位：亿美元，%） 66
图表28：服务外包承接国层次划分 66
图表29：2014年全球外包服务国家发包结构（单位：%） 67
图表30：全球发包方对应的接包地区分布 68
图表31：全球离岸外包市场细分份额（单位：%） 68
图表32：2009-2014年全球终端用户IT支出额增长情况（单位：亿美元） 69
图表33：2009-2014年全球IT服务厂商收入情况（单位：亿美元，%） 70
图表34：2011-2014年季度ITO大额合同总额比较（单位：十亿美元） 70
图表35：2014年服务外包行业业务占比（单位：%） 71
图表36：2011-2014年季度BPO大额合同总额比较（单位：十亿美元） 72
图表37：2014年各国IT服务业产值占GDP比重（单位：%） 73
图表38：2014年全球GDP前十大国家排名（单位：万亿美元） 74
图表39：2015-2020年美国IT服务行业支出规模预测（单位：亿美元） 74
图表40：2005-2014年全球IT服务市场地域结构（单位：%） 80
图表41：1997-2014年印度IT行业总收入增速（单位：%） 83
图表42：1996-2014年印度软件外包行业收入与全球GDP增速的比较（单位：亿美元，%） 84
图表43：2014年国内外主要服务外包企业盈利能力对比（单位：%） 93
图表44：国内外主要接包企业单人年平均工资对比（单位：万美元） 93
图表45：2011-2014年中国承接的国际外包服务规模（单位：亿美元） 94
图表46：我国外包软件企业收入构成（单位：%） 95
图表47：2011-2014年中国承接的国内外包服务规模（单位：亿美元） 95
图表48：2014年我国服务外包行业结构（单位：%） 96
图表49：2011-2014年中国软件与信息服务外包行业规模（单位：亿元，%） 96
图表50：信息技术外包服务企业的平均成本构成（单位：%） 97
图表51：业务流程外包服务企业的平均成本构成（单位：%） 97
图表52：2011-2014年中国软件与信息服务外包企业数量（单位：个，%） 98
图表53：2011-2014年中国软件与信息服务从业人员数量（单位：万人，%） 98
图表54：2011-2014年中国软件与信息服务外包ITO业务规模（单位：亿人民币，%） 99
图表55：2011-2014年中国软件与信息服务外包BPO业务规模（单位：亿人民币，%） 99
图表56：2011-2014年中国软件与信息服务外包ITO/BPO业务结构（单位：%） 100
图表57：2009-2014年部分外包公司营业收入增长情况（单位：百万元，百万美元，%） 100
图表58：2014年部分国家CMM/CMMI认证情况（单位：家） 101
图表59：我国部分金融机构的外包项目 105
图表60：领先服务提供商已签巨额交易 106
图表61：中国服务外包行业区域核心优势图 121
图表62：2014年中国服务外包TOP50企业所在地区分布图（单位：%） 122
图表63：2014年中国服务外包TOP50企业国内外分支机构数量统计（单位：个） 123
图表64：北京市服务外包产业政策 124
图表65：2014年北京市软件业务规模（单位：亿元，%） 125
图表66：2011-2014年北京市软件和信息服务业企业景气指数 126
图表67：2011-2014年北京市软件和信息服务业企业家信心指数 126
图表68：2014年北京市软件和信息服务业从业人员规模（单位：人，%） 127
图表69：上海市服务外包“2+4+5+3”的发展格局 130
图表70：2014年上海市软件业务规模（单位：亿元，%） 133
图表71：2014年上海市软件出口规模（单位：亿美元，%） 134
图表72：2014年南京市软件业务规模（单位：亿元，%） 142
图表73：2014年南京市软件出口规模（单位：亿美元，%） 143
图表74：2014年广州市软件业务规模（单位：亿元，%） 160
图表75：广州市服务外包行业发展对策与战略目标示意图 164
图表76：2014年成都市软件业务规模（单位：亿元，%） 174
图表77：2014年成都市软件出口规模（单位：亿美元，%） 175
图表78：2014年武汉市软件业务规模（单位：亿元，%） 182
图表79：中国服务外包产业发展战略层级定位 199
图表80：中国服务外包产业的阶段性发展战略 199
图表81：中国服务外包产业区域政策支持战略 200
图表82：2014年中国服务外包前二十企业排名 201
图表83：2014年中国软件出口前二十企业排名 202
图表84：电讯盈科企业方案有限公司云计算服务体系 205
图表85：电讯盈科企业方案有限公司外包模式 206
图表86：电讯盈科企业方案有限公司优劣势分析 208
图表87：2014年浙大网新科技股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系方框图（单位：%） 210
图表88：2011-2014年浙大网新科技股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元） 211
图表89：2014年浙大网新科技股份有限公司主营业务分地区情况表（单位：万元，%） 211
图表90：2011-2014年浙大网新科技股份有限公司盈利能力分析（单位：%） 212
图表91：2014年浙大网新科技股份有限公司主营业务分行业情况表（单位：万元，%） 212
图表92：2011-2014年浙大网新科技股份有限公司运营能力分析（单位：次） 213
图表93：2011-2014年浙大网新科技股份有限公司偿债能力分析（单位：%） 213
图表94：2011-2014年浙大网新科技股份有限公司发展能力分析（单位：%） 214
图表95：浙大网新科技股份有限公司员工结构 215
图表96：浙大网新科技股份有限公司员工学历结构 216
图表97：浙大网新科技股份有限公司优劣势分析 216
图表98：2014年浙大网新科技股份有限公司投资公司情况（单位：%） 217
图表99：2014年浙大网新科技股份有限公司非募投资金项目情况（单位：万人民币，亿日元，%） 217
图表100：耐特斯达（太原）软件有限公司优劣势分析 220
图表101：新宇软件（苏州工业园区）有限公司优劣势分析 222
图表102：2014年中软国际有限公司股权结构 223
图表103：2011-2014年中软国际有限公司主要经济指标分析（单位：万元） 224
图表104：2003-2014年中软国际有限公司经营情况（单位：百万元，%） 224
图表105：2011-2014年中软国际有限公司盈利能力分析（单位：%） 225
图表106：2009-2014年中软国际有限公司分行业经营情况（单位：千元，%） 225
图表107：2011-2014年中软国际有限公司运营能力分析（单位：次） 226
图表108：2011-2014年中软国际有限公司偿债能力分析（单位：%） 226
图表109：2011-2014年中软国际有限公司发展能力分析（单位：%） 227
图表110：2003-2014年中软国际有限公司员工情况（单位：人，%） 228
图表111：中软国际有限公司优劣势分析 229
图表112：2011-2014年柯莱特信息系统（中国）有限公司主要经济指标分析（单位：万元） 232
图表113：2011-2014年柯莱特信息系统（中国）有限公司分地区情况（单位：千美元，%） 232
图表114：2011-2014年柯莱特信息系统（中国）有限公司盈利能力分析（单位：%） 233
图表115：2011-2014年柯莱特信息系统（中国）有限公司分行业情况（单位：千美元，%） 233
图表116：2011-2014年柯莱特信息系统（中国）有限公司运营能力分析（单位：次） 234
图表117：2011-2014年柯莱特信息系统（中国）有限公司偿债能力分析（单位：%） 234
图表118：2011-2014年柯莱特信息系统（中国）有限公司发展能力分析（单位：%） 235
图表119：2014年柯莱特信息系统（中国）有限公司员工结构（单位：人，%） 236
图表120：柯莱特信息系统（中国）有限公司优劣势分析 236
图表121：大连华信计算机技术股份有限公司优劣势分析 239
图表122：上海微创软件股份有限公司优劣势分析 241
图表123：方正国际软件有限公司优劣势分析 244
图表124：深圳市易思博软件技术有限公司优劣势分析 246
图表125：颠峰软件集团 247
图表126：颠峰软件集团解决方案体系 248
图表127：颠峰软件集团优劣势分析 249
图表128：北京NTT DATA系统集成有限公司组织架构 252
图表129：北京NTT DATA系统集成有限公司人员年龄结构 253
图表130：北京NTT DATA系统集成有限公司人员学历结构 254
图表131：北京NTT DATA系统集成有限公司人员日语能力结构 254
图表132：北京NTT DATA系统集成有限公司人才培养体系 255
图表133：北京NTT DATA系统集成有限公司优劣势分析 256
图表134：上海晟欧软件技术有限公司组织架构 257
图表135：上海晟欧软件技术有限公司优劣势分析 258
图表136：联合永道（北京）信息技术有限公司优劣势分析 259
图表137：武汉佰钧成技术有限责任公司优劣势分析 262
图表138：南京富士通南大软件技术有限公司优劣势分析 263
图表139：北京利达智通信息技术有限公司组织架构 265
图表140：北京利达智通信息技术有限公司商业模式 266
图表141：北京利达智通信息技术有限公司优劣势分析 267
图表142：英极软件开发（大连）有限公司组织架构 268
图表143：英极软件开发（大连）有限公司优劣势分析 270
图表144：北京尖峰计算机系统有限公司优劣势分析 272
图表145：音泰思计算机技术（成都）有限公司组织架构 273
图表146：音泰思计算机技术（成都）有限公司优劣势分析 274
图表147：华道数据处理（北京）有限公司优劣势分析 275
图表148：华道数据处理（北京）有限公司培训体系 276
图表149：华道数据处理（北京）有限公司优劣势分析 277
图表150：2011-2014年北京软通动力信息技术有限公司主要经济指标分析（单位：万元） 278