“施耐德电气非常看好中国产业机遇。传统企业的转型升级是一个巨大的机会。随着新技术不断发展，一些新行业、新产业也不断涌现。施耐德电气将紧抓这些机遇，在技术、人才、供应链、生态圈等方面进行深度投资。”施耐德电气高级副总裁、战略与业务发展中国区负责人、商业价值研究院院长熊宜在2024年服贸会上接受媒体采访时表示。
本届服贸会上，施耐德电气全面展示了贯穿业务流程全生命周期的“新质服务体系”，并发布多项创新成果。EcoConsult全维配电咨询服务通过更加科学的业务流程、工具和配电咨询顾问，为企业提供完整的配电系统的全维评估咨询服务。EcoCare运维服务为企业新装机设备、改造设备及在役设备，提供响应快、质量高、一站式的专属管家式运维服务。此外，施耐德电气还带来了EcoFit适配改造服务覆盖多行业应用的创新成果。
施耐德电气服务业务客户成功总监杨平表示，“新质服务体系”从客户痛点出发，以咨询服务先行，为客户提供全生命周期的服务，“我们考虑的不仅是售后服务阶段，而是从设计、研发就开始聚焦客户需求。”
熊宜表示，数字化和绿色低碳转型，是企业应对市场挑战的重要路径。施耐德电气打造“新质服务体系”，就是希望解决相关问题。通过战略规划和咨询驱动解决企业转型方向不明等问题，通过全生命周期服务，解决企业转型过程中投资回报衡量难等问题。
“我们在全国200多个城市有350多家服务合作伙伴。在合作过程中，我们给他们提供一些创新工具，例如包含AI算法的数字化工具。他们也帮助我们实现了对客户需求的快速响应。”熊宜说，“在一些专业细分领域，合作伙伴有很深的行业积累，能够帮助施耐德电气更好地解决用户难题。”
本届服贸会上，施耐德电气还宣布成立服务业务中国中心，致力于为中国市场量身定制更加敏捷、深入应用场景、定制化的创新服务方案。杨平表示，成立服务业务中国中心是施耐德电气顺势而为之举，“在许多业务领域，施耐德电气都成立了‘中国中心’。在服务业务越来越重要的情况下，我们需要把原来散落在各个领域的专家聚集起来，把企业的能力更加聚焦，为客户提供服务。我们选择在服贸会宣布，也是希望得到更多的关注。”
