商务部的数据显示，2025年，全国网上零售额15.9722万亿元，同比增长8.6%。其中，实物商品网上零售额13.0923万亿元，增长5.2%，占社会消费品零售总额的比重为26.1%。中国已连续13年稳居全球网络零售市场首位。这不仅是规模的持续领跑，更是以数字经济驱动消费升级、赋能实体产业、促进城乡融合的生动实践，彰显出中国经济的深厚底气与发展韧性。
超大规模市场与完善的数字基建，为我国网络零售市场长期领跑全球打下坚实基础。9亿多网络购物用户，构成了需求多样、层次丰富的消费基本盘。随着居民收入持续增长，庞大的消费潜力通过网络零售高效释放。同时，高速泛在的网络、发达的物流体系、成熟的移动支付生态，共同构成了支撑网络零售高效运转的“数字高速公路”。
政策精准引导与业态持续创新为网络零售市场增长提供了强劲动力。从商务部、市场监管总局等8部门出台《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》的顶层设计，到“网上年货节”等“4﹢N”促消费活动广泛开展，再到鼓励直播电商、即时零售等新业态健康发展，政策体系为市场规范与创新提供了清晰指引和广阔空间。这使得网络零售超越简单的线上买卖，进化为融社交、内容、即时服务于一体的新型消费生态系统。
数实融合的生态协同也为网络零售市场赋能加力。网络零售的价值早已溢出消费端，深度嵌入实体经济肌理，形成“一业兴、百业荣”的协同效应。“数商兴农”让广西、四川等地的乡土好物直抵全国；“电商﹢产业带”模式通过数百场惠企对接，助力纺织、药品等传统产业数字化转型。线上消费还强劲拉动了线下体验，实现了线上线下流量的良性循环。
站在连续13年全球第一的新起点，挖掘网络零售的深层潜力，需敏锐洞察其正在发生的结构性变迁。消费主体从“大众”向“圈层”深化，银发与县域成为新蓝海。3亿多农村网民正重塑消费生态，银发群体加速触网，其健康管理、便捷生活、情感陪伴等需求催生新的服务场景。消费内涵从“拥有商品”向“体验价值”升华。消费者不再满足于单纯的商品购买，转而追求购物过程中的乐趣、知识、社交认同与情感满足。消费动力从“泛化促销”向“品质升级”与“以旧换新”转换。智能机器人、手机等数字产品网上零售额增速显著，反映出消费者对绿色、智能、高品质生活的追求。网络零售不仅是普及性渠道，更是消费升级和存量置换的主阵地。
面对新阶段，挖掘网络零售潜力，需推动其从规模扩张的高速路，驶入价值深化的高质量航道。
强化技术赋能，锻造个性化、高效率的智慧零售新引擎。应大力推动人工智能在全链路的应用，从基于大数据的精准推荐，到智能客服、AI驱动的库存管理与物流规划，乃至利用生成式AI进行个性化商品设计与营销内容创作，真正实现“千人千面”的供给。让技术不仅是降低成本的工具，更是创造新需求、提升体验的源泉。
深耕下沉市场与特定群体，构建包容普惠的数字消费新生态。针对县域和农村市场，需持续完善冷链物流、村级服务站等基础设施，破解“最后一公里”难题，并培育适合本地消费特色的电商模式和产品。针对银发群体，开发适老化界面、提供专属客服、整合健康监测与线上问诊等服务，让技术进步惠及所有群体。
深化数实融合，打造赋能全局的产业互联网新范式。推动网络零售平台与制造业、农业的融合从销售端向研发、设计、生产、供应链管理等全环节渗透。鼓励C2M（用户直连制造）模式发展，使消费数据直接反馈指导生产，助力产业带和小微企业实现柔性制造与品牌化升级。
拓宽全球视野，绘就“买卖全球”的跨境电商新图景。借助“丝路电商”合作先行区等机制创新，支持国内优质品牌和产业带通过跨境电商平台拓展国际市场。同时，优化进口商品供给，满足国内消费者对全球优质商品的需求，使网络零售在促进国内国际双循环中发挥更大作用。
相信只要坚持创新驱动、需求牵引、数实深度融合，不断在技术应用、市场开拓、生态构建上精耕细作，我国网络零售市场将持续释放磅礴潜力，不仅为经济高质量发展注入持久动能，更为亿万人民创造更加便捷、丰富、美好的数字生活新图景。
