AI购物正从概念加速走向落地。11日，千问宣布与淘宝全面打通，AI购物实现从商品推荐到下单、履约、售后的全流程闭环。与此同时，国内外多家互联网企业也密集布局这一赛道。业内专家认为，AI正从辅助工具转向消费入口，有望催生新业态、打开消费增长新空间。
此次千问与淘宝的打通，意味着用户无需跳转App，在对话界面即可一站式完成购物。据淘宝相关负责人介绍，依托淘宝成熟的商品匹配、订单管理、物流履约和售后服务能力，千问已能够完成从需求理解、商品推荐，到下单、履约、售后等完整购物流程。
头部企业的竞相入局，正在加速这一赛道的升温。据悉，国内某互联网头部企业AI应用已开始内测“购物下单”功能，支持用户直接下单商品并完成支付，意在打造AI消费闭环。而据报道，科技公司Meta正在其人工智能聊天机器人中测试一项购物功能。此外，有消息显示，Amazon（亚马逊）近期正在测试一种新的AI搜索整合方式，让人工智能直接进入网站主搜索栏，而不再局限于独立的AI助手入口。从国内到海外，“对话即购物”的模式已成为行业发力的共同方向。
政策层面也在为这一趋势提供支撑。商务部等6部门此前发布的《关于更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展的指导意见》明确提出，发展“人工智能+电商”，引导电商企业加强人工智能大模型等技术研发应用，优化消费体验、降低运营成本、提升流通效能。
多位受访专家认为，AI购物短期内体现为效率提升，长期则可能重塑消费入口和流量逻辑。
商务部研究院副研究员洪勇表示，与传统电商“人找商品”的逻辑不同，“AI购物”场景下，消费者只需表达需求，AI即可自动完成筛选、比价、推荐甚至组合购买。这种变化的本质，是消费决策从“关键词驱动”转向“需求驱动”。尤其对于年轻用户、即时消费场景以及低决策门槛商品，AI有望显著缩短消费链路、提高转化效率。他进一步指出，未来AI或从购物助手演变为个人消费智能体，能够结合用户收入、家庭结构、健康状态、出行计划等信息，提供自动补货、家庭采购、健康饮食搭配、旅行消费规划等长期消费管理服务。值得关注的是，AI与机器人、智能终端、AR眼镜等的结合，还可能进一步拓展消费场景边界。
中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛则认为，对消费者而言，最直接的改变是购物决策成本大幅降低，不必再在海量商品中反复比价、防坑，这也将倒逼市场供给整体提质升级。他同时提醒，短期看，AI应用更多是电商现有流量规则的辅助性提升，尚不足以颠覆既有格局；但长期看，随着用户端AI使用习惯的养成以及新流量入口的完善，AI技术必然深度重构电商传统的流量分配机制。平台流量的核心逻辑，将从过去以出价、销量为核心的竞价排名，逐步转向以用户需求精准匹配、商品品质、服务口碑和长期用户价值为核心的智能分配模式。当AI真正成为用户的“消费看门人”，电商平台的竞争将不再是流量争夺战，而是对消费者心智与信任的深度经营。
