“恭喜你获得笔笔返刷卡金权益！使用农行信用卡单笔消费满5元，可获得一笔随机金额返现……”笔者近期常收到各家银行信用卡的短信。疫情影响下，线下信用卡展业和交易量近乎停滞，各家银行均开启了花样自救。
“两个月信用卡好像才花了200元，主要还是交电费”。在疫情期间，作为依靠线下推广与消费场景而发展的信用卡业务受到了直接冲击。一方面，旅游、餐饮、购物等消费场景大幅减少，导致信用卡开卡量和交易量低迷；另一方面，不少持卡人债务压力大，现金流状况堪忧，还款能力和意愿下降。
近日，微博讨论的话题“你目前的经济状况”登上了热搜，已有2.5万人讨论，1.8亿阅读量。一位网友在微博写到“这一个月消费创新低，衣食住行，只剩下吃和住了。现在一个月的信用卡账单都没有以前的零头多”。除了消费金额下降外，更有多数人表示不再超前消费。“以后不能再超前消费了，在疫情面前没有工作没有工资，每天被各种信用卡催还债，真是太难了。”另一位网友写道。
除了用户信用卡消费欲望降低外，信用卡线下办卡业务受阻也对信用卡业务造成了一定影响。因线下面签、网点申卡无法进行。对于信用卡发卡量骤降的现状，疫情使得各行业的线下营销通道都几乎处于停摆状态，在可选的线上营销渠道数量并未明显大规模增加的情况下，包括银行在内的各行各业对线上渠道的争夺会因此变得更加激烈，获客单价会有较大幅度上升。
不仅是国内的信用卡业务受冲击严重，国外的信用卡消费收入同样有所下滑。3月，持卡人在海外的支出大幅减缓。
当前，各家银行都推出了花样“自救”措施。与线下消费停滞相比，外卖、线上生鲜、医药电商等则走上了快车道，同时这些业务也成了“唤醒”信用卡业务的切入点。不少信用卡运营部门开始积极与电商、餐饮等行业进行合作，推进信用卡线上化运营。
招商银行信用卡的饭票业务在疫情的特殊背景下，提出一种新型商业模式：对商户端实现“预售+引流+补贴+复购”循环模式，对用户端实现“便捷+实惠”良性模式。具体来说是，采用预售模式提前为商户锁定交易，实现引流；同时给予用户一定的补贴，从而带动复购。
广发银行信用卡中心也加深与合作方的线上运营，与餐饮、汽车、电商、电影等行业合作。比如广发信用卡发起“工作餐安心送计划”，连接有订餐需求的企业客户和餐饮商户，搭建平台为商户引流；通过预售方式为商户提前锁定用户需求，通过“引流+补贴”的方式刺激消费。此外，在医护群体、在线教育、健康服务、保险等领域进一步细分客群开发卡产品，比如对于医护群体，联合公益组织推出专属信用卡产品；借助App拓展在线教育、健康服务等业务场景；在合作方向上考虑全行业务，不局限在信用卡；为中小企业输出完整的金融服务方案，加快开放银行的步伐。
中信银行信用卡于2月末推出了出行、线上教育、健身运动、外卖生鲜、电商购物、影音娱乐、网红餐饮等七大行业在线消费权益。光大信用卡通过联合多家企业，用多样化的活动进行导流，包括联合中粮我买网发起“每月省钱计划”，联合本来生活网“减单”，联合咪咕互动娱乐有限公司发起“咪咕善跑—7天居家战疫”等。不仅如此，各家银行纷纷推出信用卡分期优惠活动。
建设银行推出了“龙卡信用卡分期”活动，为信用卡分期提供手续费优惠。持卡人在3月31日前，办理3期账单分期，手续费率可打8折；办理6期及以上期数的账单分期，手续费率可打7.5折。也就是说，原本办理建设银行信用卡分期24期的手续费率为0.62%，现在只需0.47%。
浦发银行则于近日推出了“全账分期”业务，用户可以将已出账单和未出账单的消费金额一次性进行分期还款，省去了多次申请分期的烦琐手续。此外，还有一些银行直接跟电商平台合作，直接推出了信用卡分期免息的优惠，吸引了不少消费者。
疫情之下，各家银行均对各经营机构的工作方向进行了调整，包括发卡、资产监控、场景金融、特惠活动等多个方面。种种自救措施虽说是无奈之举，但在事实上也创新了信用卡业务，提高了一定抵御风险能力。
