线下市场，运营商停止渠道补贴，品牌商线下扩张回归理性，精品化战略使线下资源集中在体验店及核心卖场，门店数量持续减少。2020年的疫情影响，网络购物成为人们主要的购物方式。线上渠道占比将得益于非接触式营销兴起，有望从2019年的27%提升至2020年的35%。
智能手机线上渠道占比提高
线下市场，运营商停止渠道补贴，品牌商线下扩张回归理性，精品化战略使线下资源集中在体验店及核心卖场，门店数量持续减少。2020年的疫情影响，网络购物成为人们主要的购物方式。线上渠道占比将得益于非接触式营销兴起，有望从2019年的27%提升至2020年的35%。
对比配置是主要线上优势
购买手机时，网民倾向线上的比例高于线下，一线城市网民最喜欢线上购买手机，比例高达67.5%；二线城市网民也更倾向于线上购机；三四线城市网民对于线上线下的选择没有太大区别，线上线下倾向比例均在五成左右。
对于线上购买手机，有近半的网民主要认为有三个较大的优势：可系统对比不同款式的配置、可领券优惠购买、可参考买家评论。此外，售后服务好、可分期付款也分别有三成的网民表示认可。
京东成为主要线上购机渠道
对于线上购机，京东是更多人的第一选择，有将近八成的网民在线上购机时考虑在京东购买。淘宝、天猫、苏宁等电商平台与品牌官网则处在第二梯队。拼多多虽然近年来发展迅速，但在手机领域并不是大家看好的购买选择。
数据显示，2018年第四季度，中国智能手机线上销售量占总销售量的28%，京东、天猫、苏宁成为智能手机线上购买首选平台。其中京东占据50%的线上销售份额，天猫为25%。荣耀品牌线上销售占比达到24%，其次是小米和苹果，分别为18%和14%。
2020年第一季度，中国智能手机线上销量占总销量的30%，京东领跑线上平台，占比49%。京东成为线上智能手机购买主要渠道。
