一、快递业务增加催生快递柜发展
随着淘宝、京东等电商不断发展，为人们的生活带来了极大便利，同时也促进了我国快递行业迅速成长。根据国家邮政局的数据显示，在新冠肺炎疫情给国内经济带来较大负面影响的情况下，我国快递行业业务量增速不降反升，2020年全年业务量达到833.6亿件，同比增长31.2%，每日快递件处理数量突破两亿件。在此背景下，快递员工作量大、工作时间长几乎成为常态。尤其是随着各电商购物节的兴起，快递件数量会在旺季猛增导致货件积压、配送 脱节等问题，容易引发用户投诉，影响快递员从业。
2012-2020年我国快递业务量变化
资料来源：国家邮政局，华经产业研究院整理
为了更好地解决快递业人手不足导致末端配送效率较低的问题，人们开始探究新的解决方案，一种类似于报箱的智能快递柜开始出现在写字楼、地铁口、住宅小区。数据显示2016年以来我国数据快递柜市场规模以每年30%以上的速度快速增长，2020年市场规模达到354亿元。智能快递柜是一种外形类似超市购物广场的自助储物柜，服务于快递业的最后100米平台，是可以24小时为消费者提供快递代收代发和临时寄存服务的快递自助服务设备。智能快递柜的应用可以满足大多数消费者多样化的配送需求，不仅给了收件人时间地点的自主选择权，提升了用户体验，保障了快件的安全性，还能减少因为无人签收产生的二次配送，提高快递末端配送效率。
2014-2020年我国智能快递柜行业市场规模
资料来源：公开信息整理
二、快递柜发展前景
随着我国快递业价格战愈演愈烈，快递业内的各大企业降低成本的欲望非常强烈，节省成本的关键就在于节约人力成本优化投递环节。因此智能快递柜的推广几乎成本了行业的共识，根据测算在2020年以快递柜+快递存放站为主要末端派件方式的快递占到全部派件量的60%以上，预计到2022年我国快递柜投放量的需求与投放量才基本达到平衡。目前快递柜在一线城市的新兴小区基本已经成本标配，下一阶段将会向二三线城市的老旧小区渗透。
2017-2023年我国快递柜投放供需情况预计
资料来源：公开信息整理
而从目前国内快递企业一级网点数量的增长情况来看，2016-2019年尽管我国快递业业务量增长了一倍有余，但是快递业一级网点数量增速并不高，意味着每个基层网点的派件量明显增加。在各大运营商的参与的背景下，为铺设数量每年稳步增长提供了动力，但是由于目前快递柜投放量基数并不高，箱递率仍然偏低，距离匹配日均快递两亿件还有很大差距。
2016-2019年主要快递公司一级网点数量情况
资料来源：公开信息整理
相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国快递柜行业市场供需格局及行业前景展望报告》；
三、快递柜行业成本结构
目前国内的快递柜的生产壁垒比较高，国家对智能快件箱的总体功能、系统结构、硬件要求、控制系统、操作流程、系统接口、代码、安全要求都制定了严格的行业标准。智能快件箱制造及其系统开发涉及到机电一体化、软件开发、模具设计、钣金制造、云计算、物联网等多个专业技术领域。智能快件箱连接了消费者和商家的个人信息，决定了其对系统稳定性和安全性方面的要求非常高。除了生产成本之外，运营成本对于快递柜行业来说更加重要。从运营成本的结构来看，网费与电费为刚性运营成本且相对占比较小12%左右，因此，对于快递柜如何减少运营成本主要在入场费、维护成本与设备折旧上，一般先入场的运营商可以通过入场费和运营成本形成竞争优势。
我国智能快递柜运营成本结构
资料来源：公开信息整理
四、智能快递柜行业SWOT分析
智能快递柜作为一种随着快递业不断发展新生的事物，其投入使用的初衷是为了解决末端物流配送“最后一公里”的难题，但它能提供的业务并不局限于单纯的“送件”。除了收件，消费者还可以在智能快递柜上实现寄件，这种服务模式较好地解决了城市白领和学生等网购人群不能全天定时定点收件的困扰，受到快递企业和用户的欢迎，为解决快件“最后一公里”问题提供了有效的解决方案。但是伴随着快递业的高速发展，智能快递柜目前仅仅是作为快递的临时存放地，在快递运输过程中出现的一些因为物品破损而带来的纠纷难以得到直接解决，特别是部分快递柜收费模式与消费者的心理接受标准存在明显差别，这些都不利于智能快递柜的推广。目前智能快递柜只有存取件这一单一业务，无法让用户产生黏性，盈利来源也只有控制屏的广告费和存件费用，这使得智能快递柜前进的脚步变得缓慢。
我国智能快递柜行业的SWOT分析
资料来源：华经产业研究院整理
华经产业研究院采用先进的数据分析工具，对快递柜行业的数据进行挖掘、整理、加工、分析和展示，为客户传递行业最新的发展动态。并对行业未来的发展前景及趋势进行专业的预判，为客户的经营决策提供专业的指导和建议，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。欲了解行业具体详情可以关注华经产业研究院出版的研究报告《2020-2025年中国快递柜行业市场前景预测及投资战略研究告》。
