一、中国零售SaaS服务行业概述
SaaS软件即服务，指通过网络为用户提供软件类服务，SaaS服务供应商将软件统一部署在服务器上，用户可按需订购以获得相应的软件服务。零售SaaS服务指SaaS服务供应商提供营销相关的SaaS技术，协助企业整合多源数据，优化商品全周期管理，实现高效且精准的零售管理。
SaaS. PaaS和laaS是 云服务的三种模式，其中SaaS是指由部署在云端的应用程序提供服务,并通过Web直接交付,无需本地部署。在云服务的模式下,企业可根据自身的建设预算、IT基础、安全性要求、合规性要求等,选择公有云、私有云或者混合云的部署形式,原本需要部署在本地的运行环境、组件、存储、服务器等均可“上云”, 这是传统软件在部署和交付形式上的一种转变。近几年PaaS平台受到愈来愈多的重视,衍生出aPaaS和iPaaS两个概念，它们是PaaS层向SaaS和IaaS渗透的产物,更强调平台层的服务能力。
云服务架构示意图
数据来源：华经产业研究院整理
二、行业垂直类SaaS细分市场现状
零售电商赛道受移动互联网带来的新模式冲击最大，企业对SaaS服务的接受程度和需求程度最高，零售SaaS服务在行业垂直型SaaS行业中市场份额占比最大。
2020年行业垂直类SaaS细分市场现状
数据来源：华经产业研究院整理
2019年行业垂直型SaaS细分市场份额占比情况
数据来源：公开资料整理
相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国SAAS服务市场全面调研及行业投资潜力预测报告》
三、中国零售SaaS服务行业市场规模
2019年之前，企业级SaaS服务以业务垂直型产品（如CRM，ERP等）为主。随着各行业智慧化发展，不同行业所需要的SaaS服务产品差异化大，驱动行业垂直型产品的发展，以满足各行业个性化需求。2019年，行业垂直型SaaS服务市场规模占比为46.7%，发展至2020年，市场规模超过业务垂直SaaS服务行业，占比达50.9%。
2016-2020年中国企业级SaaS服务行业市场规模
数据来源：公开资料整理
零售SaaS服务市场规模在行业垂直型SaaS服务行业中占比最高，2020年占比达27.6%。2017年至2019年，拼多多、抖音、快手等中心化平台出现，加速了中大型企业对零售SaaS服务的需求，以实现跨平台智能化管理。因此，2017年至2019年中大型企业对零售SaaS服务行业的营收贡献占比提升。
2016-2020年中国零售SaaS服务行业市场规模
数据来源：公开资料整理
四、中国零售SaaS服务行业相关政策
中国零售SaaS行业是中国企业上云化发展的重点，国务院办公厅、工信部、商务部办公厅，中国证监会等政府相关部门先后提出“关于推动实体零售创新转型的意见”、“云计算发展三年行动计划（2017-2019 年）”等政策，以推动中国零售SaaS服务行业快速发展。
中国零售SaaS服务行业相关政策
数据来源：政府部门，华经产业研究院整理
五、中国零售SaaS服务行业发展趋势
数据管理和工作流是使用零代码/低代码构建企业中后台业务应用的核心职能，在此技术上通过IDE和模型驱动两种技术路径搭建aPaaS平台，以实现企业SaaS产品的自主开发，行业往应用细分化、服务定制化发展。
