新零售 市场

2018年中国新零售行业市场全景评估及发展趋势研究预测

2016年,中国网络零售市场规模约4.7万亿元,同比增长23.95%。我们预计,2018年中国网络零售市场规模将达到6.57万亿元,未来五年(2018-2022)年均复合增长率约为14.42%,2022年中国网络零售市场规模将达到11.26万亿元。

  影响因素分析

  一、有利因素

  (一)“新零售”是未来发展趋势

  “新零售”的基本理念包含以下几个主要方面:其一,“线上+线下+物流”的深度融合,目的是为消费者提供全渠道、全面化的服务;其二,数据技术驱动,数据技术串联零售始终,打通线上线下,优化零售效率;其三,以消费为核心的零售本质的凸显,努力为消费者提供高效满意乃至超过预期的服务。由此可见,“新零售”是零售本质的回归,是在数据驱动和消费升级时代,以全渠道和泛零售形态更好地满足消费者购物、娱乐、社交多维一体需求的综合零售业态,符合未来发展趋势。

  (二)网络零售迎来“天花板”效应,需要转变模式

  网络零售一经产生便显示出强大的发展潜力,获得“爆炸式”增长。2010年开始网络零售进入增速持续下滑时期,2010-2013年平均增速为64%,总体上网络零售虽然还保持相对较高的增速,但下滑趋势已不可阻挡,2014年网络零售增速降至50%以内,2016年下降到23.95%。预计网络零售逐渐告别高速增长时代,迎来“天花板”效应。在此情况下,网络零售拓展线下空间,发挥与实体零售的协同作用,开疆辟壤,不失为获取更多发展机会的一种好方法。

  (三)新技术支持

  1、大数据

  数据将会是新的能源,创造更大的价值,线上的消费数据结合线下的人体数据、评测数据和行为数据通过三大数据接口来实现为消费者、平台和商家赋能:云技术算法接口,业务接口,数据接口。基于大数据分析,需求的满足过程将会是逆转的,从原来的人选择商品和服务,变成先知道用户的需求是什么,然后商品和服务反过来找到用户。

  2、体验技术

  在无法触碰到商品的情况下,尽可能全面、直观、真实地了解商品的实际情况,加快购买决策效率和准确率,这便是全新的体验技术所能达到的功能。

  例如通过“人脸识别”来快速识别消费者,“人流动态分析”来优化商品布局和动线设计,“人体扫描建模”来快速建立人物虚拟形象,“虚拟试衣”来实现线下和线上真实试穿,“智能搭配”来进行推荐,“云货架”来无限扩展商品陈列等。

  新技术所带来的电子购物的便捷及真实体验、物流业智能化的应用开发大大提升了物流的精确性和效率。随着新技术的不断发展,新零售必将对传统零售业造成巨大的影响。

  (四)管理效率更高、成本更低

  定制化模式使顾客直接参与产品设计和自行下订单,将减少大量的产品设计成本和销售人力成本,同时,订单式生产模式使商家既可以拥有无限的库存产品而同时又没有闲置的库存,因此,在提供同等服务质量和服务效率的同时,可以有效降低销售成本。此外,社交化与透明化等发展趋势都可以在不同程度上提升管理效率,降低管理成本,所以,管理效率更高、成本更低是“新零售”商业模式发展的另一个显著趋势。

  二、不利因素

  (一)研究不成熟

  目前,由于“新零售”这个概念提出的时间较短,相关理论研究仍然局限于定义、发展方向等方面的研究,缺乏以数学模型为基础的理论研究。

  (二)价格体系混乱

  “新零售”模式下,如果线上线下价格相同,网络零售渠道的价格优势将不复存在,但是如果保持网络零售的竞争优势,其价格就必须低于线下,导致了价格体系的混乱,实际上陷入了左右手互博的尴尬境地。

  相比于实体零售,网络零售中的商品展示、营销、客服、销售等全过程都可以在网络平台完成,对办公室、厂房、仓库等硬件基础设施的要求比较低,可以实现固定资产方面的较少投入。而且,网络零售中通常是生产商和卖家直接联系,大大减少了中间商数量,从而保证了网络零售的价格低于实体零售。但是很多零售商在尝试“触网”时把库存积压品、残次品等拿到网上销售,还有一部分企业靠质量的降低来维持网络零售的低价优势,主要是材料、功能、服务的削减与替换,即线上线下不同品,线上线下的同品低价实质上是低品低价。低价销售只能在新店开张时使用,为的是吸引更多的消费者,但是要想实现企业的长久存续和盈利,则需要高质量的商品、良好的信誉和一流的售后服务来支撑。

  (三)营销模式不兼容

  实体零售和网络零售拥有不同的顾客群体、营销诉求和商业价值观,必然导致不同的营销模式。首先,传统实体零售针对的是固定商圈内的特定人群,以商品为中心,注重宣传产品质量以及价格优势,营销的核心是提高销量,而忽视了品牌价值的传播。网络零售则突破了时间、空间的限制,目标人群遍布全国。传统实体零售商对这些变化不甚了解,缺乏营销创新理念。在“新零售”这种新的零售模式下,线上线下之间没有明确的界限,营销方式也应该是二者兼顾,“一条腿”走路注定会摔跟头。

  (四)物流配送严重滞后

  随着市场范围的不断扩大和消费者需求的个性化日益增加,顾客对物流配送的及时性和安全性提出了更高的要求,这也是传统零售转型新零售过程中一个亟待解决的关键性问题。目前,传统零售企业拥有庞大的物流配送体系和较为健全的服务体系,但是这种B2B式的体系只能满足点对点配送,业务较为单一,灵活性不够。“新零售”模式下,要求物流能够及时响应客户需求,为每一个消费者提供一对一的服务,具有货品数量小、配送面大、服务范围广等特点。如此巨大的差异,导致传统的物流配送方式很难适应新的要求,容易造成物流成本增加和消费者体验下降。

  商品零售额预测

  2016年,全年商品零售额近29.7万亿元,同比增长10.4%。我们预计,2018年中国商品零售额将达到35.6万亿元,未来五年(2018-2022)年均复合增长率约为8.26%,2022年中国商品零售额将达到48.9万亿元。

  网络零售市场规模预测

  2016年,中国网络零售市场规模约4.7万亿元,同比增长23.95%。我们预计,2018年中国网络零售市场规模将达到6.57万亿元,未来五年(2018-2022)年均复合增长率约为14.42%,2022年中国网络零售市场规模将达到11.26万亿元。 

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