一、在线旅游概述
依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。在线旅游和传统的旅游除了在信息查阅及预订方式上有所区别外，没有任何其他的区别。在线旅游的特点只是通过网络方便了大家，在线只是一种服务手段，而非目的。所以，在线旅游不但没有偏离“旅游”，反而进一步丰富了旅游，并且方便了旅游，促进了产业发展。
在线旅游行业发展历程
第一阶段：萌芽期（1996-1998）
中国在线旅游行业背景显示，1997 年，全球互联网投资高潮兴起，借助资本的力量互联网开始向传统行业进行渗透，进而催生了中国第一批旅游网站，如：华夏旅游网、携程旅游网、Et-china、中青旅在线等。
第二阶段：起步期（1999-2002）
2000 年，在线旅游服务商开始尝试新的运营模式，通过收购传统的分销商，来拓展市场覆盖范围。具有代表性的为：艺龙收购酒店预订公司 LOHOO；携程收购北京现代运通订房网络。新兴的在线旅游服务商通过与传统旅游分销商相结合，从而为行业的发展带来崭新的生机。
第三阶段：发展期（2003-2008）
2003 年开始，在线旅游开始明确市场定位，区别于国外的在线 B2C 运营模式，实施中国特有的电话呼叫中心服务与网络相结合的预订方式，向旅游消费者提供全方位的简单旅游产品预订服务。2005 年，中国在线业务行业呈现多元化、差异化发展态势。传统以商务旅游为主的OTA，开始开发新的旅游产品，以期开拓新的盈利增长点。一些新兴的旅游服务商开始涌现。航空酒店开始加大自有网站的投入，大力发展网络直销业务。各种细分垂直型的在线服务商日渐兴起，如途牛、驴妈妈、悠哉旅游网等，且成功地获得了风险投资的支持，资本的力量推动其快速发展以抢占市场。一些大的互联网巨头凭借着自身强大的用户流量，开始进军在线旅游行业，如淘宝旅行频道、新浪旅游、腾讯入股艺龙等。
第四阶段 持续完善期（2009- 至今）
各种旅游垂直网站开始兴起，典型代表为以垂直搜索为主的去哪儿、酷讯，以点评功略为主的到到网、旅人网。其中，垂直搜索加剧了机票业务的竞争程度。点评网站有利于酒店及度假业务的线上发展。综合来讲，垂直网站的发展对整个旅游市场的发展起到了催化剂的作用，使得整个行业的竞争更加立体化。从总体来看，前三个阶段中，携程是在线旅游的主力军，而在第四阶段则进入“ 百舸争流”时代，市场参与的主体多，且模式多元化差异化，各家均处于持续变革期。
二、在线旅游市场现状
随着人均可支配收入的提高，人们所追求的生活品质也越来越高。旅游成为人们日常生活中不可缺少的一部分。2017年中国的旅游人次数到51.4亿，同比增长12.23%。预计2018年旅游人次将达到56.4亿。
资料来源：公开资料整理
2012-2017年我国在线旅游市场用户规模增长非常快，从1.11亿人增长到3.47亿人。六年年均复合增长率为25.5%。2017年网上预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到34769万人，跟2016相比增长了4847万人，增长率为16.29%。从中国在线旅游预订市场用户规模增长情况来看，在旅游行业上，在线旅游仍然保持着平稳的发展。
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2017年在线机票市场交易规模达到2809.5亿，同比增长27.13%。增长速度跟前几年相比稍微有所放缓，但增速仍能保持在20%以上，预计2018年在线机票市场交易规模将达到2869亿。
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2017年在线火车票市场交易规模达到3299.4亿，同比增长30.01%。预计2018年在线火车票市场交易规模将达到4091.5亿。
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2017年在线汽车票市场交易规模达到178.3亿，同比增长57.65%。预计2018年在线汽车票市场交易规模将达到236.2亿。
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2017年在线船票市场交易规模达到16.3亿，同比增长32.47%。预计2018年在线船票市场交易规模将达到23.8亿。
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用户群体扩大及渠道扩张推动住宿市场交易规模的增长。2017年在线住宿市场交易规模达到1819.4亿，同比增长27.31%。预计2018年在线住宿市场交易规模将达到2230.1亿。
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三、在线旅游行业发展趋势
（1）智能化、去中间化、主题化和渠道多源成趋势
未来用户通过在线旅游平台进行服务预定的方式和消费方式将更加智能、便捷和高效。休闲度假市场旅游线路则将往主题化、深度化方向发展，更侧重旅游地当地体验。随着旅游的产业链条不断地去中间化，资源更高效的直接传递到游客手中。未来的在线旅游平台流量渠道将更丰富多变，单一的搜索流量、圈层的社群流量、单客经济的复购流量等都将成为其流量来源。
（2）标品市场竞争激烈 非标品市场发展潜力高
携程、去哪儿等行业巨头在以机票、酒店、门票业务为代表的标品服务市场具有较大优势，中小平台在标品市场发展难度较大。但行业巨头普遍是工业思维，需要量产和规模化，难以满足用户消费升级和细分需求。旅游度假服务属于非标品业务，市场竞争比较分散，在中国广阔的市场情况下，可以容纳众多在品质和服务上具有特色的中小企业，该部分企业精准定位细分市场，比拼服务、深度和垂直化，走精品化和专业化道路将成为其重要发展方向。
（3）消费升级带动在线旅游市场细分品类增多 考验平台资源整合能力
伴随着消费升级的潮流，消费者对旅游品质要求越来越高，同时促进在线旅游市场细分品类增多，亲子游、游轮游、定制游等各种个性化旅游服务开始涌现。细分领域增多也意味着在线旅游需要在新市场的开拓中，重新整合市场资源，一方面深耕资源，一方面寻找精准客户，并将两者精准匹配，该业务模式对于在线旅游平台的资源整合能力具有较高的要求。
相关报告：华经产业研究院发布的《2019-2025年中国在线旅游市场行情动态分析及发展前景趋势预测报告》
本文采编：CY340
