继京客隆拿到《药品经营许可证》，成为北京第一家获批经营药品、医疗器械的便利店之后，药品行业便开始发出两种声音：一种声音是，小小便利店参与卖药而已，成不了大气候；另一种是“狼来了，蛋糕要被切走了！”
实际上便利店经营乙类非处方药已不是新鲜事，数年前在成都等地已有先例，但为什么并没有被大范围推广？而如今从诊所开始药店化，到屈臣氏试水“店中店”卖药模式，传统药店来自外行业的竞争越来越多，便利店卖药口子撕开之后，这次狼是否真的来了？零售药店长期的粗旷式经营方式步入尾声之后，对我们的社会和生活会带来怎样的影响？
对此，“中外管理观察家”专访了药店精细化管理创始人、中国连锁药店协会专业讲师李子浩，和康美药业OTC事业部总经理李丛选，对此现象进行了透视和解读。
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“便利店卖药”？此路难通！
《中外管理》：距北京第一家获得《药品经营许可证》的京客隆门店开始售药已经过去一周时间，但这一周该门店却仅售出30余盒药品。对标日本方面，在2009年，日本推行《改正药事法》，提到具备资质条件的便利店可以经营销售感冒、清热镇痛剂和维生素剂等非处方药。可实际上，经营药品的便利店并不普遍，罗森、全家和7-11三大便利店加在一起，经营药品的店铺数量也才不到300家。这是不是也意味着，国内的便利店售药的未来也不排除会出现日本的此类情况？那么便利店经营药品的瓶颈是什么呢？
李丛选：其实国家的政策早就开放了，2001年《中华人民共和国药品管理法》修订版，就允许OTC(非处方药)药物在商超售卖，但是必须具备一定的条件，比如：需要有药学技术服务人员，要有药师或者有执业药师，并且经过药品监督管理局的同意进行短期培训，具备药效服务能力，才可以经营乙类非处方药。也就是说，国家政策早放开了，只是快消品店渠道不愿意去经营非处方药而已。
主要就是因为药品是“刚性需求、低频购买”的产品，并不是快消品，放在店里也没有多大的销量，对营业额不构成很大帮助，仅仅是简单的便利性补充而已。国家从政策方面鼓励无非就是为了扩大OTC产品的渠道而已，但是这个扩大，意义不是很大。
李子浩：首先此举是国务院药品监管部门从“两网建设”(即药品供应网络和药品监管网络)出发的便民举措。只不过京客隆便利店内只有3个药品陈列货架的70多个药品数，即使后续增加中西药品，估计数量也极为有限，并且按照药品分类分级管理意见，也只能增加乙类非处方药，京客隆不可能依靠药品经营带来可观利润。
展开来说原因有三点：一、药品是低频需求。消费者不可能在逛便利店的时候顺手捎盒药回家存着“慢慢吃”；二、唯一可能为京额隆带来“忠实购药群体”的因素是“医保资格”，但显然，京客隆要拿下医保资格将非常困难，除非付出相对等的代价。但这样一来，是否划算就又得打一个问号了；三、即便是乙类OTC，顾客进店咨询的需求依然远高于对普通食品的咨询需求，并不是说销售乙类OTC就不需要药学专业人员的配备。另外，零售药店的库存周转天数一般为60-90天，而已经习惯了周转天数为2-3周的便利店，需要作足够的心理准备。所以，便利店需要学习如何改变商品绩效管理，加快周转，既不能断货、缺货，更不能滞销、积压，从而有效减小近效期、过期失效带来的损失。
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“药店超市化”？走歪了就是通往死亡的道路
《中外管理》：有意思的是，在便利店追求经营药品的同时，经营医药品和化妆品的药妆店也开始追求做便利店的事情。比如：加工食品、便当、生鲜食材等都在试图尝试，积极和便利店合作设立一体化集合店，意在介入食品超市、便利店的经营领域，拓展异业种类组合经营。对此您怎么看？
李丛选：药店这么做也是因为竞争激烈，营业额不好的无奈之举，但是药品是刚需需求，有病才会买药，没病的话药再好也不会买。既然药店营业额上不来，货架空着也是空着，于是就决定卖一些便利品，但是这个便利品在药店同样不是主要品类，只能是品类补充，从而靠此提升一点营业额。但是如果要靠非药品类的快消品把药店毛利提升多大，能赚多少钱，那是不太可行的。
药品本来就是专有业态，药品是靠专业的药学和医学服务来获得销售额的，而不是靠争夺快消品，便利店却是街边谁都可以开，所以二者不一样。虽然做个品类补充，未尝不可，但不可能成为主流。除非像美国的沃尔格林那种本来就是大型百货超市性质的，只不过是以药品为主，同时涵盖保健品、化妆品、其他快消品等品类，那又是另外一种业态了，另当别论。但是中国这种100多平米的小店，不可能做成像沃尔格林一两千平米的，以药品为主综合性的超市。
李子浩：零售经营战略往往大于战术，而药店常常把营销、促销、动销、助销战术当作战略上场拼杀。实际上，药店和超市(包括便利店)是两种完全不同的业态，就像并不看好便利店买药一样，药店超市化如果走歪了便是一条通往死亡的道路。
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“做药店非常赚钱”？其实倒闭潮在即
《中外管理》：随着中国大健康市场扩容，OTC市场规模将从目前的3000亿元人民币左右扩大到未来的6000-8000亿元。传统药店市场的竞争已然是渐趋激烈，据商务部的统计数据显示，全国药店总数有45万家，百强连锁的门店有6万多家，但已占45%的市场份额。大连锁正在以全资收购、控股、参股、股权加现金等方式对中小连锁进行整合。再加上外行业竞争与政策高压，生存空间被进一步压缩，众人所认为的“药店利润高，特别好赚钱”这种情况还会继续吗？
李丛选：“做药店非常赚钱”这完全是个误解，实际上经过法律和政策规范以后，绝大部分药店是亏损或微利的，特别是连锁药店。连锁药店的毛利率的确很高，能达到40%多，商超毛利率才10%左右，于是人们就觉得药店很赚钱。但是不要忘了连锁药店的销售额并没有那么高，管理成本却占到要30%多。比如：质量管控、营运、采购、配送、物流、市场推广等，算下来，管理成本要达到31-35个点，而且还不包括一些税收规避。所以销售额上不来，也就没多少钱赚。上市公司的药店平均5%的净利润，就算是比较高了。只能说药店的毛利率做得很高，但是不代表就很赚钱。
当然，很多单体药店是个例外，它并没有多少管理成本，如果毛利率可以做到40%多，那确实非常赚钱。可以算一下，一年如果做到200万元的销售额，那么毛利就是80万元，比较可观了。相比较来说，连锁药店数量过多，导致管控能力跟不上，且存在恶性竞争，利润又从何谈起。所以，过一段时间，大的连锁药店会越来越大，小的要么倒闭，要么被收购，慢慢就消失了。随着药店数量和行业人员的减少，也许药店行业的盈利状况会有所改善，但是在现在这个阶段，竞争是越来越激烈。
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药店人应该彻底反思了！
《中外管理》：药店行业在10数年的发展历程中，一直处于“药店与药店竞争”的市场模型中，如今突然改变了风向——药店需要面对诸多来自外行业的竞争，比如：便利店售药、诊所药店化、屈臣氏试水卖药模式以及拥有20%药品品类的Costco进驻上海等。这对药店业自身来说需要引起哪些重视？
李子浩：现在到了药店人彻底反思的时候了：如何做好自己？
经常一个药店就几千个品类在卖，但房租、人工、税费等却迅猛疯长，药店还能支撑多久？药店业面临的问题已经非常严重，比如：药店开办标准过低，导致药店过多过滥；单体店、夫妻店管理缺失，合规经营有待提升；处方药及双跨品种销售不合规、执业药师未在职在岗、保健食品违规宣传，以及透支医保信用，导致医疗资源及部分医保药品浪费严重等。
现在“便利店卖药”与“诊所药店化”等新的业态模式借着政策之势，对药品零售的阵地已有瓜分之心，必须引起药店行业的高度重视。便利店、诊所、药店三方应重新思考供应链管理，涉及处方药、非处方药、管制药品，以及护理保健的非药商品等经营品类。另外，既然鼓励药品零售连锁发展就应该先行立法，建立药品分类管理制度，解决医疗机构处方外流问题，强化处方药与非处方药管理权限，还有就是相关条款的修订、执业药师注册管理制度的调整等等，都严重制约着药店的未来。
在药店分类分级时代到来之时，能够获得处方药经营资格的药店定然在少数，更多的药店将从事于OTC的经营。由此，如何经营好非处方药，才是决定零售药店未来的真正核心。
