网友呼吁乘坐网约车要对乘客进行实名认证

1月16日,滴滴公众评议会推出了第四期话题,就“乘客坐网约车是否需要实名认证”的话题,邀请公众共同探讨。

 

该话题推出后引起网友的激烈辩论,截至发稿前已经有超过12万网友对该话题进行投票。其中,有89%的网友认为需要对乘客进行实名认证。有11%的网友认为不需要认证,主要担心个人信息安全无法得到保证。

 

案例:危险事件易发生

 

据了解,目前在滴滴的平台上,为了提升产品安全体验,司机端早已实现实名制。所有司机注册时,都必须提交身份证、驾驶证、行驶证信息,经“三证验真”与“人脸识别”后完成实名认证。业内人士认为,除了司机端的实名制,乘客乘坐网约车时如果有实名认证,一旦发生危险情况,警方和平台也能准确及时地锁定相关人员,保障司乘的权益与安全。

 

来自滴滴真实案例显示,李女士拼车时被拼友A言语骚扰并索要手机号码,司机赵师傅及时帮忙阻止。事后李女士向平台投诉拼友A,平台在核实后封禁了拼友A的账号。但和平台上大多数乘客一样,A没有进行实名认证,没有上传身份证信息以及进行人脸识别,换个手机号还能注册,此类骚扰事情还有可能发生。

 

此外,司机左师傅也曾因乘客未实名认证遇到危险。她曾深夜接到一笔跨城订单,途中男乘客C突然拿出匕首威胁她交出随身钱财。左师傅表示,“我们司机注册需要提供三个证件,还要进行人脸识别,乘客随便一个手机号码就能注册,我们司机的安全怎么办?”

 

专家:让司乘更安全

 

上海金融与法律研究院研究员刘远举说,实名制实行之后可能会更安全。比如说一个女性乘客在乘坐网约车时,可以配一个女性司机或者是一个服务更好零投诉的司机,但这些都需要了解乘客的信息。他表示,“因为现在大家对于网约车的安全问题比较关注,对顺风车的安全要求比出租车的要求还要高。但安全一定程度上是需要隐私来换的,所以说我觉得这个是必然的,但可能不是一个很好的方式。”实名认证可能会存在隐私的损失,但会更安全。这个事情是没有标准答案的,但只要达成社会共识就没问题,如果可以让消费者自主选择可能是更好的一个状态。

 

采访了IT法律专家、中国网络法律网首席法律顾问赵占领,他表示,“这个话题还是比较有争议的,我个人看法是,作用比较小,必要性不是很大。”关于实名制导致的信息安全问题,赵占领说:“就算不实行实名制,通过手机号码、支付信息、地理位置信息同样能够泄露用户信息。从法律角度来讲,网约车平台收集用户个人信息更应该尽到严格保密的义务,否则是触犯法律的。”

 

市民:有利找回失物

 

对此采访了几位长期乘坐网约车的市民,家住渝中区的黄小姐说:“我赞成网约车实名乘车。司机是服务人员,但他也是公民,他的合法权益应受到保护。乘客实名也能在一定程度上保护司机的人身安全,对于隐私泄露这个担忧,我只能说难道你不实名乘车你的隐私就不会泄露了吗?”

 

  家住南岸的网约车用户周文武表示,实名制不仅能够很好地保护司乘人员安全,还能在一些特殊情况时发挥作用。他介绍有一次自己坐滴滴专车丢了钱包,因为钱包里有身份证,而正好自己进行了实名认证,很快就找回了失物。 

本文采编:CY

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