化妆品是指以涂抹、喷洒或其他类似方法，施于人体表面（如表皮、毛发、指甲、口唇等），起到清洁、保养、修饰、美化或消除不良气味，以及可对使用部位有缓和作用的产品。化妆品行业产品主要分类有个人护理品、美容品、香味制剂及其他人体用产品。
化妆品行业产品分类
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二、中国化妆品行业发展现状分析
2012—2018年，中国化妆品零售整体保持平稳增长趋势。2018年，全国化妆品限额以上单位商品零售额为2619亿元，同比增长4.2%。
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2014—2018年中国美容化妆品及护肤品进口量和金额都逐渐增长，2018年中国美容化妆品及护肤品进口量为20.37万吨，进口额为99.21亿美元，同比增长68.9%。
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相关报告：华经产业研究院发布的《2019-2025年中国化妆品市场前景预测及投资规划研究报告》
三、龙头化妆品企业资生堂现状分析
1872年，资生堂从一家西式药店起家，其化妆品部门于1916年独立出来并成立实验室，旗下拥有ClèdePeauBeautè、IPSA、资生堂等高端化妆品牌，怡丽丝尔、姬芮、欧珀莱、安热沙等大众化妆品品牌，水之密语、丝蓓绮等个人护理品牌，以及其他香水、美发、健康护理产品，发展至今，资生堂已成长为亚洲第一大化妆品集团。2018财年销售收入1.1万亿日元，同比增长8.9%；净利润1084亿日元，同比增长35%。
资生堂高端品牌的销售收入增速远高于其他品牌，2017年各增61.7%和35.7%，体现高端消费强劲的增长态势。
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得益于高端护肤的强劲增长态势，2018财年资生堂高端化妆品收入4895亿日元，同比增长16%，2015-2018年收入CAGR达13.5%，占总收入的比重从2015的39%稳步提升至2018年的45%。2018财年大众化妆品收入3375亿日元，同比增速12%，占比维持在30%以上，但2018财年相对2015财年仍有下滑；香水、个人护理收入各为1200亿日元、1010亿日元，同比增长8%和12%。
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2018财年，中国大陆地区实现收入1908亿日元，同比增长32%，占总收入的17%；日本部门实现收入4694亿日元，同比增长9%，占总收入的43%；亚太地区（包括泰国、中国台湾和韩国，下同）实现收入621亿日元，同比增长15%，占总收入的6%；美洲地区实现收入1461亿日元，同比增长4%，占总收入的13%；EMEA（中东、欧洲和非洲地区，下同）实现收入1333亿日元，同比增长4%，占总收入的12%；旅游零售渠道销售698亿日元，同比增长57%，占总收入的6%。
四、中国化妆品行业新零售发展趋势分析
1、智能化
大数据支撑下的智能商业模式会逐步登场；因为新零售异常重视效率的提升和大数据的挖掘，因此化妆品行业首先会出现智能柜台，如伽蓝集团旗下春夏推出的智能柜台、玛丽黛佳的口红自动贩卖机、雅兰集团旗下活泉品牌即将推出的新零售智能柜台都是马云新零售理论指导下的实践；再往后发展，相信标准化程度高、以名品售卖为主的、点单式销售的化妆品无人店铺会逐步走向商业街、购物广场等年轻人集中的场所。
2、网络化
所有业务坏节尽可能在线。不只是广告在线，是最核心的业务流程在线，而且不需要人为干预。未来，数据不是为了支持人的决策，数据就是决策，机器自动完成。只有达到这样一个自动化决策过程，才能形成活数据闭环，才能让所谓的人工智能在快速反馈的闭环中自我学习，自我加强。未来的化妆品无人店铺或许通过销售数据和人流的分析，通过机器就能告诉运营商哪些周转率和毛利率低的SKU要淘汰。新零售的每一个钚节，都要完成网络化和智能化，这个过程有先有后，有的可能要三年，有的可能要五年，甚至更长。任何志在新零售领域创新的企业，都必须有这样的意识和投入。
3、跨界，融合，重新定义人、货、场
未来化妆品实体零售店家缺货的时候，可以直接找上级代理商或品牌方直接将短缺的货品最快送到消费者手上，因为很多时候消费者的冲动性消费最核心的点就是要“快”。这种做法就完全打破了人、货、场的限制，让经营效益最大化。将化妆品零售店铺打造成以化妆品为核心纽带的、集美容、养生、交友为一体的平台，一个不仅仅销售产品和提供服务的平台，更要将店铺打造成会员的社交平台和向会员输出优质、健康生活方式的平台，为消费者提供全方面的服务、返点和口碑推荐的机会。
4、温度营销
新零售要求企
业和零售店家尽可能多的利用互联网和大数据，但是化妆品行业是一门属于人的生意，机器也永远无法完全替代人工，尤其是标准化程度低的需要重度体验的零售店家更加需要重视跟会员之间有温度的互动。线下营销有温度，有情感沟通和交流，这是线下区别线上的一个很大的特色，店家尤其要注重跟会员、粉丝的情感互动和沟通，通过节日问候、生曰祝福、召集会员幵展以交友、亲子为目的的各类户外集体活动、公益活动等来强化会员对店铺的美誉度和忠诚度；三十六计，攻心为上，人都是感情动物，通过有温度的服务，通过超越价格的增值服务，满足消费者购物的精神需求和社交需求，消费者愿意为溢价买单。有温度、有情感沟通，有深度的服务和专业的体验，这是实体渠道永远不能被电商渠道或任何机器、人工智能和大数据替代的最大优势所在。
5、精准
随着社会的进步和消费的升级，消费者的需求越来越个性化，不要再期望在自己的零售店铺中再一网打尽18～68岁的消费者。零售店家可依据自己所售卖的品牌定位或过往沉淀的会员年龄段将自己店铺的消费者进行精准画像。
