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双十一奇招错了!店主亏大了,4500斤只卖26元?“羊毛党”恶意下单2019年中国电商行业发展前景分析「图」

2018年电商导购行业营收规模达18.5亿元,同比增长11.4%,电商导购行业市场规模持续增长,增速基本稳定在11%。

某农民电商卖水果时将“26元4500克”误写“26元4500斤”。

B站50万粉UP主“路人A-”发现后,在十几个羊毛群里带领上万粉丝疯狂下单,总金额高达700万。

事后,店主发布道歉信,告知店里是两个农民在经营,叔叔摘果子,

她负责发货和淘宝客服。恳求羊毛党们不要投诉,申请退款订单,给他们一条生路。

随后,粉丝们拥挤去投诉,每单赔付400多元,使商家10万保证金全扣完,被天猫原地关店而倒闭。很多网友看不下去了:有加了群的网友现身说法,说这种人就是一直干这种事情的。

11月7日中午,针对该事件,@淘宝 官方微博发布消息称,在发现异常情况后,淘宝已第一时间把店家“保护”起来,以避免更多损失。

此外淘宝还表示,坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

11月7日下午,B站官方发布声明回应表示,“我们认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责,直至其妥善处理本次事件。我们也将监督其向店家郑重道歉,并协助其配合天猫平台处理此事。”

面对网友的指责,愿意承担重新开店铺的费用,并且群里面下单的自己已经让申请退款了,将在5天内筹齐资金。他还表示,店铺不发货关店,损失的也不是20万订单产生的700万费用,只是保证金和服务费而已。

2018年电商导购行业营收规模达18.5亿元,同比增长11.4%,电商导购行业市场规模持续增长,增速基本稳定在11%。

2013-2018年中国电商导购行业市场规模及增长

2013-2018年中国电商导购行业市场规模及增长

资料来源:公开资料整理

网络购物在零售市场的渗透率不断扩大,成长起一批新兴电商平台,这些平台对导购的依赖程度较高;另一方面,网购商品信息过剩,电商的流量获取重心逐渐从用户搜索转向平台推荐,推动了内容类导购和价格类导购两类电商导购模式的发展。2018年价格类电商导购占比61%,内容类电商导购占比39%。

2013-2018年中国价格类、内容类电商导购行业占比

2013-2018年中国价格类、内容类电商导购行业占比

资料来源:公开资料整理

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