从国内看，经过十多年的发展，我国的服务外包市场规模也在不断增长，产业在跟随时代变化的同时，自身也在不断变革，业务范围从过去的软件开发、软件测试、后台业务流程外包等，向整个产业链上游延伸。商务部的数据显示，2016年，我国服务外包执行金额1064.6亿美元，同比增长10.11%，相当于2009年的7.7倍。其中，离岸服务外包执行金额704.1亿美元，同比增长8.94%，相当于2009年的6.9倍。2017年，我国服务外包执行金额1261.4亿美元，同比增长18.48%。其中，离岸服务外包执行金额796.7亿美元，同比增长13.15%。
资料来源：商务部
资料来源：商务部
我国服务外包最大的优势就在于拥有最深厚的本土市场，这就有了强大内生力量的支持。在2018年，全行业实现信息技术服务收入3.5万亿元，同比增长17.6%，增速高出全行业平均水平3.4个百分点，占全行业收入比重为55.1%。实际上，在过去五年，我国信息技术服务产业每年增速均在16％以上。依托巨大的经济体量和较高的增速，预计到本世纪中叶，中国将成为世界第一大IT服务市场，也会是在IT应用方面最为多样化，最为复杂的市场。在国内区域布局上逐步形成了以长三角、珠三角、环渤海为龙头，东中西部城市有序发展的区域化格局。服务外包示范城市的产业集聚程度加深，中、西部产业发展速度加快。
资料来源：工信部
相关报告：华经产业研究院发布的《2019-2025年中国软件服务外包行业发展潜力分析及投资方向研究报告》
二、软件服务外包行业发展现状
作为服务外包的主要组成部分，信息技术外包（ITO）始终占主体地位，但占比逐年下降， 2017年我国ITO离岸执行金额为364.2亿美元，其中软件研发服务外包执行金额为243.4亿美元，占比为66.8%。
资料来源：商务部
从ITO的内部结构来看，软件研发及开发服务占主导地位，然后是软件技术服务、集成电路和电子电路设计、电子商务平台等领域，反映出由于ITO领域的研发设计能力不断增强，促进了外包价值链向知识密集型和高附加值领域的拓展。同时，服务型制造、电子商务等新业态的发展，也推动了ITO价值链的拓展。
资料来源：商务部
三、软件服务外包行业政策分析
“十二五”以来，各地扶优扶强的政策导向加速服务外包市场向优势企业集中，促进了服务外包企业通过并购重组等方式实现规模快速扩张和实力提升。
2014-2017年我国软件服务外包行业主要政策
时间 | 发布单位 | 文件名称 | 主要内容 |
2014年12月 | 国务院 | 《关于促进服务外包产业加快发展的意见》（国发〔2014〕67号） | 要在产业发展导向（发布《服务外包产业重点发展领域指导目录》，实施国际市场多元化战略，优化国内市场布局，培育壮大市场主体，加强人才队伍建设等方面，建立市场竞争新优势。要将加强规划引导，深化国际交流合作，加大财政支持力度，完善税收政策，加强金融服务，提升便利化水平等方面政策措施进一步强化，并在建设法治化营商环境，提高公共服务水平，加强统计分析体系建设等方面健全保障服务。 |
2016年12月 | 工信部 | 《软件和信息技术服务业发展规划（2016－2020年）》 | 在坚持创新驱动、协同推进、融合发展、安全可控、开放共赢等发展原则的情况下，对产业规模、技术创新、融合支撑、企业培育、产业集聚等目标提出一些列要求，并重点提出要全面提高创新发展能力，积极培育壮大新兴业态，深入推进应用创新和融合发展，进一步提升信息安全保障能力，大力加强产业体系建设，力卩快提高国际化发展水平。 |
2017年４月 | 商务部等５部门 | 《国际服务外包产业发展“十三五”规划》 | 到2020年，我国企业承接离岸服务外包合同执行金额超过１０００亿美元，年均增长１０％以上。产业结构更加优化，数字化、智能化的高技术含量、高附加值服务外包比重明显提升。提高服务外包标准化程度，打造一批众创平台，培育一批具有国际先进水平的骨干企业和知名品牌。以服务外包示范城市为中心，扶持一批主导产业突出、创新能力强、体制机制完善的重点园区，形成区域特色鲜明、功能完善、差异发展的服务外包产业新布局。结合“一带一路”战略，培育服务发包市场，推广和传播中国的技术和标准。鼓励政府和企业发包，壮大在岸外包市场，促进离岸和在岸业务协调发展。 |
2017年11月 | 财政部、税务总局、商务部、科技部、国家发展改革委五部门 | --- | 将技术先进型服务企业所得税优惠政策，从现有３１个服务外包示范城市推广至全国。自2017年１月１日起，对经认定的技术先进型服务企业，减按１５％的税率征收企业所得税。同时，经认定企业发生的职工教育经费支出，不超过工资薪金总额８％的部分，准予在计算应纳税所得额时＇扣除；超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除。 |
资料来源：公开资料整理
四、软件服务外包行业未来发展趁势
1、“AI＋服务外包”正在业内渗透并带来巨大改变。自动化替代浪潮，不仅仅在IT服务领域，正在全社会各个领域展开，比如智能制造，智能翻译，甚至在医疗、法律、会计等领域都在发生，它不仅带来成本的巨幅降低，还带来效率的极大提升。智能化也是服务外包业务转型的必然趋势之一。人工智能技术目前已经在语音服务、基础设施运维、程序开发与测试、数据挖掘、机器视觉等领域出现了大量的实际应用，展现出了巨大的商业价值。
2、在产业格局上，人工智能、云计算、大数据、移动互联、物联网等快速发展，软件和信息技术服务业正步入加速创新的爆发期，产业格局将继续发生深刻变化，产业竞争向集成化、融合化、平台化、生态化的竞争转变，向云计算服务转型。主要服务供应商与重要客户将建立更紧密的合作伙伴关系，各种合纵连横，构建业务生态的情况会更加突出。
４．不断出现的新技术应用和业务模式对服务供应商的技术迭代能力，业务创新能力，资源整合能力提出了更高的要求。业内企业会出现更为明显的分化，市场份额和利润更多向领军企业转移。
５．自动化浪潮会在一定程度上缓解服务外包产业对一般性技术类人才的需求，但是高端人才紧缺，获取难度和留用难度增人依然是服务外包企业成功实现转型和发展的重要瓶颈。
