一、快递行业的概述
快递业，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，运用专用工具、设备和应用软件系统，对国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件进行处理，以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动，是物流的重要组成部分，他的特点就是在于他的“快”字。能够在极短的时间内将物品运送到目标地点，但是运量相对较小，运费较高，同时由于要经过同时由于要经过不同的站点，几经周折，易使物品流失或损坏，安全系数相对较低。
快递行业上游采购主要包括运输车辆、燃料成品油、货物包装用品、集装箱、场站等。运输方式包括航空运输、公路运输、铁路运输等。快递行业的客户所处行业呈现多样性且范围极为广泛，包括零售、批发、个人、企业等。
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二、快递行业现状
随着时代的发展，人们购物更多的偏向于网络购物，快递行业近年来发展十分迅速。2017年我国快递服务企业业务量累计完成400.6亿件，同比增长28%。近年来，中国快递业务量持续增长，2017年达到近年来历史新高。
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随着国内快递业务量上涨，快递业务收入也在持续增长。据国家邮政局数据显示，2017年，全国快递服务企业业务收入累计完成4957亿元，同比增长24.74%。
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三、快递行业竞争格局
在中国快递市场中，国有、民营、外资快递企业在业务结构中各具优势。目前，中国的快递市场有三大竞争主体-国有快递企业、外资快递巨头、民营快递企业。其中国有快递企业包袱沉重，份额下降，但具有政策和网络优势；外资快递巨头国际市场，但国内市场份额发展缓慢；民营快递企业市场份额最大，竞争加剧。
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2017年全国快递服务企业业务量累计完成400.6亿件,同比增长28%。其中中通快递业务量达到622亿件,同比增长383%,高于行业平均增速10个百分点,占2017年中国快递业务量的比重为15.5%,在快递业务量方面居于行业龙头地位。顺丰2017年快递业务量30.52亿件,市场占有率为7.6%,同比下降0.6%,主要原因是2017年众多电商平台的发展,电商快递类业务比重增加,顺丰电商供数量增速不及行业平均水平。在快递业务量增速方面,2017年百世快递完成快递业务量37.7亿件,同比增长74.0%,在中国领先快递企业中增速最高。百世业务量取得如此大的进步原因在于,百世快递和百世供应谁共同协作,与直世店加共同打造“最后一公里”服务网络,从而显著提高效率,增强消费者体验,并与其他核心业务产生协同效应。
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2017年，在我国几大民营快递企业中，顺丰实现营业收入710.94亿元，位居行业首位。与其他上市快递企业相比，直营模式是顺主最大的不同。顺丰控股总部控制了全部快递网络，包括干支线运输、中转场和配送网点，收派件取得的收入、发生的成本，人员福利、购置设备支出等都纳入顺丰控股统一结算。
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四、快递行业发展趋势
（1）区块链技术应用于快递行业
2017年，区块链技术和AI技术开始在物流行业崭露头角。区块链技术是一种分布式分类账，拥有数字数据或事件记录功能，从而使它们具有追溯性。虽然许多用户可以访问、检查或添加数据，但不能更改或删除数据。
实际上，供应链行业往往涉及到诸多实体，包括物流、资金流、信息流等，这些实体之间存在大量复杂的协作和沟通。传统模式下，不同实体各自保存各自的供应链信息，严重缺乏透明度，造成了较高的时间成本和金钱成本，而且一旦出现问题（冒领、货物假冒等）难以追查和处理。通过区块链各方可以获得一个透明可靠的统一信息平台，可以实时查看状态，降低物流成本，追溯物品的生产和运送整个过程，从而提高供应链管理的效率。当发生纠纷时，举证和追查也变得更加清晰和容易。区块链技术在快递行业的应用，提高了交易的安全性和透明度。
（2）快递选择多样化
2017年，各大门户网站推出各种产品和疯狂折扣来迎合客户需求，甚至有些网站开始为客户提供多个物流选择。但这一趋势在2017年并不明显，到2018年受启发的电商企业必将跟上这一趋势。快递选择多样化是快递公司改变自己命运的一大机会，提供差异化、以客户为导向的优质服务，是快递公司与同行竞争的唯一途径。
（3）物流弹性更强
物流弹性指公司在给定的时间范围内，应付供应链内需求变化的能力。物流供应商制定出灵活的自动化解决方案，将增加物流基础设施的灵活性和弹性，从而有成本效益地应对和满足市场波动。当然给定的解决方案并不能应对所有问题，但在客户提出与成本控制、仓库管理、地理限制、分销渠道、优先交付等相关的需求时，物流商能根据已有方案和客户需求快速给出定制方案。
需求与供应的相互作用决定了物流和供应链行业的日常运作。为了应对需求和订单量的不断变化，物流公司一直致力于增强业务弹性，例如越来越多的公司通过第三方物流提供商将车队外包出去，避免车辆闲置，又能降低成本支出。综合利用各种资源，物流公司除了可以保证按时交付，还能确保在需求上升时期，成本支出不变。
（4）完美订单交付
最后一公里配送的复杂性使物流公司很难保证每一笔订单都能做到完美交付，但研究发现，恰恰是这最后一公里的交付是客户最看重的，而这也是2018年物流交付的趋势所在。
完美的订单交付指的是订单配送人员能在正确的时间，将包装完整、产品无损、数量准确的包裹送到对应的客户手中，并提供正确的发票。2018年，企业不仅仅要和以前一样确保订单产品正确发出，还要保证订单的完美交付。
（5）无人机和智能眼镜的应用
自动化和机动性正成为物流支持系统中非常重要的一部分，智能眼镜和无人机将在物流商的竞争中扮演重要角色，使物流配送效益上升到一个更高的水平。增强现实技术与智能眼镜配合，使物流配送人员不需手动输入就能进行路线搜索，而面部识别技术将使订单交付更具个性化，避免错误交付事件的出现。
随着无人机和智能眼镜的普及，物流第一公里和最后一公里配送的运行效率将大大提高，即使在拥挤的城市街道中物流人员也能拥有更大的灵活性。
本文采编：CY340
