近几年随着移动互联网特别是社交网络的快速发展,互联网媒体正逐步吞噬传统媒体的市场份额,移动社交商业异军突起。微信、微博为商业带来新的投放渠道,这一类社会化媒体拥有大规模用户基数,是未来企业最重要的市场之一。
一、微信
每个时代都有每个时代的产品,微信就是中国移动社交时代最典型的案例。2011年初微信面世,经过近六年的发展,目前微信已是全球每月活跃用户最高的移动社交工具。
根据腾讯发布的2016微信用户报告,截止2016年中,微信的每月活跃用户已达到7亿人,公众平台汇聚超过1000 万公众账号,有61%的用户平均每天打开微信10次以上。
在拉动消费方面,中国超过80%的高资产净值人群都在使用微信,微信支付累计绑卡用户超过2亿,2016前10个月微信直接带动的信息消费规模接近1000亿元;此外,微信还拉动了游戏、公众平台等间接消费。
微信已不再是简单的社交工具,它涉及到生活的各个方面,已经成为了现代人的一种生活方式,更是整个社会的一个辅助系统,在这个系统中,每个ID都有一个对应的身份,可以订阅、点赞、分享、群聊。
二、微商:迅速崛起的低成本商业模式
随着微信的超快速普及和高用户粘性,催生了以朋友圈代购为代表的微商行业,并在近两年来形成了一股“微商热”。据《2016中国微商行业发展研究报告》,2015年微商行业总体市场规模达到1819.5亿元,预计2016年将达到3607.3亿元。
1、微商崛起的原因
我们认为,微商迅速崛起主要有以下两个因素:
1)目前的淘宝平台,商家开店的营销成本越来越高,小卖家赚钱的黄金时代已经过去,甚至目前盈利都并未易事。根据数据,淘宝网每100元的流水中,其中33元变成了首页导流和搜索引擎优化的营销投入;因缺乏财力,90%传统商家难以获得导流机会。
2)微信、微博等社交平台用户暴涨,让微商有了广大的客户群基础;此外平台发布信息完全免费,且朋友圈操作便捷;61.4%的用户每次打开微信是都会浏览朋友圈,微商传达信息快速有效。
2、微商发展阶段
微商从初期的朋友圈代购,已逐渐向管理规范的平台型微商发展。微商平台可以为微商提供B2C或者C2C推广,实现平台、卖家买家都得益的低成本商业模式,目前微商平台的代表有点点客、有赞等。
三、从工具到产业:移动+社交电商
“社交”是目前人们互联网生活的主要形态,基数庞大并且还在不断量级递增的用户群是移动社交电商发展的基础与支撑。
1、移动社交电商快速发展
移动社交电商,是电子商务的一种衍生模式。它借助社交媒介(微博、微信等)传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买,同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中,是电子商务和社交媒体的融合。
自2013年起,社交电商行业发展迅猛,到2016年整体商户已超过1000万户,预计到2018年商家规模有望突破2000万,整体市场规模在约达到1万亿。
在此背景下,传统电商也纷纷加大了“社交”元素,淘宝、京东、唯品会等传统电商开始强调“社交”对于电商的新价值。
2、以“人”为中心的消费
在社交电商中,“人”的重要性的越来越突出,人人皆有流量资产,移动技术使得这些流量可以裂变为用户、收入和销售网络,流量资产可以快速增值。
根据2016移动社交电商行业数据报告,目前80/90后是社交电商的主要消费人群,主要分布在一、二线城市,未来随着移动网络的进一步普及和渠道下沉,社交电商有很大的渗透潜力。
有超过60%的消费者是因为好友推荐、分享而产生的购买行为;朋友圈、微信群的图文消息是购买的主要途径。商品的口碑、价格、质量是社交电商消费者关心的前三大因素,在这个平台上,基于“人”的信任分享是基础。
“以用户为中心”成为社交电商与传统电商生态中的核心差异。移动社交电商是一种购物生态,在用户粘性方面具有天然的优势,社交电商以用户为中心,在用户流、资讯流基础上实现商流。
3、营销精准化是未来大方向
微信、QQ等平台提供了各种各样的接口,使得商家可以自主开发和接入各种工具,实现对用户的管理以及用户数据的深度识别和挖掘,从而培养用户购物行为。随着用户流量的增多,通过对社交数据、用户数据、电商数据的采集和分析,能够更好的匹配商户和用户需求,实现价值数据输出。
在未来,营销精准化是移动社交电商产品的重要方向:1)针对性:以“用户为中心”,细分人群与社群,有针对性的提供符合人群属性的商品和服务;2)可定制性:能够满足用户个性化需求的定制化商品和服务;3)主动性:主动感知不同用户的个性化信息需求并将用户所需要的信息及时推送给用户;4)智能性:根据用户的习惯和爱好建立用户模型,实现智能推荐和过滤。
4、移动社交电商服务平台
移动电商服务,是为移动社交电商提供工具、平台、移动广告业务、互联网金融等第三方服务的平台企业。为中小企业提供B2C或者C2C推广,实现平台、卖家买家都得益的低成本商业模式,目前平台的代表有点点客、微盟等。
微信第三方平台代表 | ||||
名称 | 成立时间 | 代表产品 | 收入(2016,万元) | 利润(2016,万元) |
道一信息 | 2004年 | 企微云平台 | 7921 | 689 |
随视传媒 | 2006年 | “易维城”、“趣摇” | 10444 | -2246 |
点点客 | 2007年 | “人人店”+“人人电商” | 36993 | -5148 |
微巴(点点客收购) | 2013年 | 微巴平台 | 6110(2015年) | 1499(2015年) |
微盟 | 2013年 | 微盟旺铺 | 18(2015年) | -4.85(2015年) |
本文采编:CY317